Como solicitar a reserva?
Basta preencher o nosso formulário de reserva online - clique aqui.  No momento da solicitação, é necessário efetuar o pagamento de £150 por pessoa (em libras esterlinas), valor que será descontado do total final da viagem.​​​

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Como funciona a solicitação de reserva online?

1- Escolha o seu itinerário com a ajuda da nossa equipe.

2- Preencha o nosso formulário de reserva online - clique aqui com os dados necessários para fazer a sua reserva e pague seu depósito.

3- Damos início ao processo de reserva de hotéis e serviços. Prazo de confirmação: de 48 a 72 horas.

4- Assim que sua reserva for confirmada enviamos um email e você poderá comprar o seu bilhete aéreo.
Nota: nunca compre seu bilhete aéreo sem antes receber a nossa confirmação por escrito.

5- Prazo de pagamento do saldo: após a confirmação da reserva, solicitamos 20% do valor total da viagem em até 5 dias úteis. O saldo restante deve ser pago até 60 dias antes do início da viagem.

6- Enviamos os vouchers da viagem de forma eletrônica de 2 a 3 semanas antes do início da viagem.

7- Você terá férias incríveis, sabendo que cuidamos de todos os detalhes e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

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Qual a forma de pagamento?​

Cobramos uma entrada de £150 por pessoa (em libras esterlinas) para solicitar a reserva, que pode ser paga via cartão de crédito/débito ou transferência bancária internacional.

O saldo da viagem será dividido da seguinte forma: 20% do valor total deverá ser pago após a confirmação da reserva, e o restante deve ser quitado até 90 dias antes do início da viagem. O pagamento do saldo também pode ser feito via cartão de crédito ou transferência internacional.

Caso a viagem tenha início em um prazo inferior a 90 dias, o valor total da viagem será solicitado para confirmação da reserva.

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Depois de pagar o depósito posso cancelar a viagem? 
Voce poderá cancelar sua viagem até receber a confirmação por email. Após o recebimento da confirmação cobramos uma taxa de serviço de £100 libras (cem libras esterlinas) por reserva.

Nossa politica de cancelamento encontra-se em nossos termos & condições - clique aqui.

 

Posso fazer alterações no meu roteiro depois da viagem estar confirmada?

Apesar do planejamento cuidadoso, há momentos em que você ou nós podemos precisar alterar elementos de suas férias. Onde pudermos acomodar suas solicitações de alterações, uma taxa de alteração será aplicada, além de quaisquer custos ou encargos originados de nossos fornecedores. Uma alteração de datas de férias por você normalmente será tratada como um cancelamento da reserva original e remarcação, em cujo caso serão aplicadas taxas de cancelamento. Se tivermos que alterar ou cancelar suas férias, dependendo das circunstâncias, você pode mudar para um roteiro alternativo, adiar ou cancelar suas férias e receber um reembolso. Tudo isso é explicado em nossos Termos & Condições.

É obrigatório fazer o seguro viagem?
Com o Tratado de Schengen, brasileiros que viajam à Europa por até 90 dias devem contratar um seguro viagem com cobertura mínima equivalente a € 30 mil. Ou seja, é obrigatório. 

 

Lista dos países que pertencem ao Espaço Schengen: Alemanha, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croácia, Dinamarca, Eslovenia, Espanha, Estonia, Finlândia, Francia, Grécia, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Romênia, Suécia e Suíça.

Vocês vendem seguro viagem?
Não, você deverá contratar individualmente.
 
Vocês vendem passagem aérea com os roteiros?
Vendemos somente as passagens aéreas internas na Europa.

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O que acompanha a documentação enviada?

Como conhecemos todos os destinos vendidos enviamos nossas dicas das cidades (rotas para voce mesmo fazer um city tour a pé pelas cidades, rotas para voce caminhar ao redor de algumas cidades,  nossos restaurantes favoritos, lojas, etc).

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Tenho que pagar taxas turísticas ou estão incluídas no preço do hotel?

Alguns destinos requerem pagamento da chamada "taxa turística, taxa local ou similar" tratam-se de encargos que se cobram localmente no hotel e no destino. E normalmente não estão incluídos no preço da tarifa de nossos roteiros.

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Como posso efetuar uma reclamação?

Lamentamos que tenha tido incidentes durante a sua viagem.

 

Recomendamos que informe os prestadores serviços o mais depressa possível. Por vezes, os incidentes podem ser resolvidos no local. Se não  obtiver uma solução, pode fazer-nos chegar chegar a sua queixa ou reclamação (num prazo de 30 dias) sobre os serviços recebidos escrevendo-nos para contato@cvrtravel.com, e indicando o número da reserva e os seus dados de contato.

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Apos verificarmos com o fornecedor o que aconteceu, entraremos em contato.

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Vocês trabalham com agências de viagem?

Sim, trabalhamos com agências de viagem. Se você é um agente e tem interesse em vender nossos roteiros ou serviços, envie um email para contato@cvrtravel.com.

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Planejando sua viagem:
 

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Posso adicionar noites extras ao itinerário?

Você pode adicionar o número de noites extras que desejar. Na aba dos produtos voce encontrará nossas sugestões de noites extras e o motivo.

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Posso diminuir o número de noites do itinerário?

Depende do roteiro. Alguns dos hotéis que trabalhamos tem restrições de estadia mínima. 

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Posso solicitar alterações no roteiro?

Sim, dependendo do roteiro podemos fazer algumas alterações no seu itinerário. ​​

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Buscando um roteiro:
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Posso solicitar um hotel diferente dos roteiros?

Não, trabalhamos com hotéis parceiros e que selecionamos com todo cuidado para que sua viagem seja inesquecível. 

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Viagens de Trem:

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Com quanto tempo de antecedência devo estar na estação de trem?

O posto de controle que permite acesso ao trem é fechado 2 minutos antes da partida do trem. Porém, nas grandes estações e em todas aquelas que possuem scanner de bagagem, é aconselhável chegar com pelo menos 30 minutos de antecedência.

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Posso modificar ou cancelar uma reserva de trem?

Nossas tarifas são econômicas e, por este motivo, na maioria dos casos não permitem alterações. No caso de cancelamento, envie um email para contato@cvrtravel.com e informaremos sobre as penalizações de cancelamento. Recomendamos que faça um seguro que cubra os gastos de cancelamento. 

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Quanta bagagem posso transportar se viajo de trem?

Todos os passageiros poderão transportar consigo, sob a sua vigilância e responsabilidade nos lugares destinados para tal efeito, 1 bagagem de mão ou mochila e uma bagagem de até 20 kg por pessoa. Você deverá colocar adequadamente a bagagem que leve consigo, tentando evitar ao máximo que provoque possíveis estragos no veículo e moléstias aos restantes passageiros.

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Viagens de Carro:

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​Tenho que pagar um suplemento se há um condutor adicional no aluguel do carro?

Nossas tarifas padrão já incluem o motorista adicional. No caso de não ser possível confirmar a tarifa que temos acordo, um suplemento poderá ser cobrado.

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É possível reservar cadeira de criança, correntes para neve, GPS ou outros acessórios num aluguel de carro?

Sim. Após ter a sua reserva confirmada envie-nos um email para contato@cvrtravel.com indicando o serviço extra que deseja. Iremos solicitá-lo a locadora e indicaremos o preço que deverá pagar diretamente quando retirar o veículo.

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Quais documentos preciso apresentar na retirada do veículo?

O voucher com o número da reserva, um cartão de crédito internacional válido no nome do condutor e carteira de motorista.

 

A CVR Travel faz a intermediação de trâmite de infrações?

Não. Apenas disponibilizamos os contatos para que o passageiro possa resolver a pendência. A infração deverá ser quitada diretamente pelo condutor responsável.

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Como realizar o pagamento de uma infração?

A forma de pagamento aceita sempre será informada no documento da infração, podendo ser por meio de links de pagamento, QR codes ou depósito bancários, a depender de cada orgão fiscalizador.